徐家汇街道入选上海市坚持和发展新时代“枫桥经验”创新实践典型

2023年12月27日，上海市坚持和发展新时代“枫桥经验”工作推进会在沪召开，市委副书记、政法委书记吴清出席会议并讲话。会议对全市20个创新实践典型进行表彰。

徐家汇街道《‘小切口’走出商圈矛盾化解‘大天地’》入选上海市坚持和发展新时代“枫桥经验”创新实践典型。

徐家汇：“所所联动”构筑商圈朋友圈

徐家汇，是徐汇的一张名片。随着徐家汇中心、天桥连廊、徐家汇书院等标志性项目的陆续呈现，徐家汇商圈更新的初步成效得以显见。近年来，徐家汇街道坚持和发展新时代“枫桥经验”，以街道司法所、市场监管所“所所联动”机制为切口，成立“徐家汇商圈消费纠纷联合调解工作站”，创新消费纠纷多元化解新模式，形成多元解纷工作合力，努力将纠纷化解在萌芽阶段、化解在基层。

“所所联动”改变了以往单一行政调解模式，实现了联合调解的合力。区级消费纠纷联合调解中心建立后，街道司法所选派专职调解员坐班、选配调解秘书负责投诉件的归类、梳理和分派，并指派律师作为后援支持。街道市场监管所轮流派驻专职干部协同、指导开展消费纠纷调解工作。同时还引入行业性专业行政调解委员会、律所、社会调解组织等力量参与消费纠纷调解，站在消费类纠纷化解“第一线”。

截至目前，徐家汇街道还建立了包括“百胜”“优衣库”“阿迪达斯”等大型企业的“快速处置群”40个，“人民调解员+监管干部+企业售后服务人员”三方紧密互动，形成快调机制，解纷效能进一步提升。

徐家汇街道将继续坚持和发展新时代“枫桥经验”，与时俱进提高对矛盾风险的洞察、防控、化解、治本等能力水平，将矛盾纠纷预防在前、调解在先、运用法治、就地解决，实现超大城市治理现代化，建设更高水平的平安上海，更好保障经济社会高质量发展。