我为群众办实事│“走四百”显实效 服务社区解民忧

       徐家汇街道持续开展“我为群众办实事”实践活动，高度重视以“走百家门、知百家情、解百家忧、暖百家心”为主题的居民区“四百”走访工作，结合居民区网格化治理模式，落实“走四百”常态化机制。炎炎夏日，社工们走街串巷，为独居老人送去陪伴、为社区居民解决急难，将服务做到家，做居民贴心人。

暖心陪伴 真心守候

虹二居委

       家住虹桥路693弄的张老伯是一名失独孤老，在平时“走四百”工作开展过程中，社工就对老人十分关心。从去年下半年起，老人的身体健康状况恶化，常有呕吐、吃不下饭的情况，多次就医仍然查不出病因。居委主任和社工多次跟随120急救车送老人到医院，帮助完成挂号、检查和付费等流程，陪伴老人直到家属晚上赶来医院才放心离去。

       之后走访中，社工及时了解老人的所思所求，为老人寻找各类居家养老资源，包括老年助餐、长护险和特扶上门照料等，居委还搭建平台，为老人争取到每天有护理员上门照料，减轻了老人的生活和经济负担。

       前段时间，居委还发动辖区物业的力量，协商准备为老人申请家中安装成排扶手，方便老人居家生活，解决老人生活困境。今年7月，老人驾鹤西去，从外地赶来的家属特送来锦旗，感谢居委会长期以来对老人的关心和帮助。

乐山八九村居委

       家住秀山路15弄的孙老伯是一位独居老人，子女在外省。居委社工与小区志愿者会以上门走访、电话询问、社区食堂唠嗑等方式每日关注老人的生活状态。还会时不时通过敲门，观察老人是否在屋内走动发出声响，评估是否需要帮助。2023年7月的一天，社工上门走访时发现异常，当即联系了社区民警。民警上门后，发现老人侧卧在家中地板上，情况不明，拨打急救电话，医生上门后判断孙老伯已离世。居委及民警当即联系老人配偶及子女，并协助家属办理死者的身故后事项。老人子女为感激居委日常对老人的关心，送来了感谢信。

整合资源 解决急难

西塘居委

       西塘居民区当前有三个小区正在进行“三旧”变“三新”综合改造，这段时间由于施工，停车难成为居民区亟待解决的问题。

       “满意在徐汇”走访收集到这一难题后，辖区内人大代表，新徐汇集团副董事长帅戈，发挥资源优势，为居民区党总支与上海新徐汇集团牵线搭桥，双方商讨错峰停车方案。通过多次协商，上海新徐汇集团同意开放10个车位用于西塘居民区的居民停车之用，缓解了居民们停车难的压力。

零陵居委

       零陵居民区党总支书记吕培明与居委会主任唐蕾在“走四百”工作中了解到2590弄15号与16号楼南面绿化杂乱无章，小飞虫满天飞，致使二楼三楼居民不敢开窗，衣服无法晾晒，严重影响正常生活。为了帮助居民解决这一问题，零陵居委召集物业商量对策，最终联系到专业的绿化部门，及时将这一块片绿化进行修剪。现如今，居民洗晒衣物不再受到影响，窗户也可以正常打开通风。居民们对居委的快速处理十分满意。

乐山二三村居委

       乐山二三村居民区党总支书记余美香发挥区人大代表身份优势，通过上海交通大学罗守贵教授牵线，对接爱心企业筹集到一批纸尿裤用于社区失能老人。余书记带领社工们结合“走四百”工作，上门为社区失能老人和行动不便的老人送上“爱心牌”纸尿裤，受惠家庭为人大代表的爱民利民之举点赞。居民们也纷纷表示，居委能够充分整合社区资源。

因地制宜 服务老人

陈家宅居委

       为方便社区老人吃到安心餐，陈家宅居委邀请土山湾社区食堂的工作人员到居委为居民们集中办理就餐卡。天气炎热，场地有限，为防止老人在排队中出现意外，居委采用发号码牌的形式，让老人在居委避暑等待，等快到号时由居委干部指引办理就餐卡， 两天时间共受理超300人次，无一例老人中暑情况，得到了居民们的认可。

       “走四百”是每一个社区工作者的基本功，也是一项常规工作，但这些社工们却做出了温度。民有所呼，我有所应，进家门、解民忧，他们为百姓办实事，收获了居民的信任与认可。