璀璨社工 | 一分耕耘，一分收获，他说要做矢志不渝的“螺丝钉”

立足本职岗位 发扬“螺丝钉”精神

“王阿姨，刚买好菜回来啊，早饭恰过了伐？”“周阿伯，出去锻炼身体啊！天气预报讲今朝要落雨额，侬记牢带好阳伞哦！”……每天早上，当何明走进凯旋一村小区，定能碰见熟悉的面孔，寒暄上几句。谁曾想，与居民如此热络的他，事实上正式到居委工作还不满三个月。

Part 01 积累经验 投身社区

2018年，何明成为徐家汇街道管理办社工，主要负责垃圾分类工作。2021年，他开始接触既有多层住宅加装电梯、老旧住宅电梯修理、改造、更新等。2023年3月，因工作需要，调至西塘居民区任书记助理。

 刚到居委，他就充分体会到什么是“零距离”工作环境。随时有居民前来求助，走在小区里都是阿姨爷叔，招呼一声全是家长里短。不过，何明凭借在街道职能科室长久积累的工作经验和兢兢业业的工作态度很快适应新环境，调整好自身状态，投身社区服务。

Part 02以诚待人 以信服人

前段日子，家住凯旋一村的肖阿姨打电话至居委，称自己被告知所在楼栋可以加装电梯，但印象中楼栋初评时并不符合加梯条件，怀疑是遇到了新型诈骗。

恰巧，电话的这端是“专业对口”的何明。他立刻耐心地向肖阿姨说明，“由于小区正在‘三旧’变‘三新’改造中，整体环境有所改善。目前，咱们楼栋的确已经符合加梯条件。”肖阿姨由于房子出租，并不住在小区，无法及时了解情况，才导致这场误会。而后，何明在电话中又为她详细介绍近期居委的加梯工作，街道特别召集了第三方加梯单位到小区开会，为居民加梯争取到了更多实惠和保障。同时，他还主动添加了肖阿姨的微信，以便及时告知所在楼栋的加梯进程，也可随时提供专业咨询。一通电话不仅打消了肖阿姨的顾虑，还初步达成意向，同意出资。

5月底，肖阿姨夫妇特地请假到居委填写相关加梯表单。肖阿姨坦言，自己虽不在小区居住，但也希望通过加梯改善住房条件，将来自己如果回到小区也能享受到便利。

所谓，以诚待人者，人亦诚而应。肖阿姨笑着说：“当然更重要的是小何专业的解答和真诚的态度深深打动了我。这个为民服务的小伙子，值得信赖！”

Part 03沉着处事 多思多想

有次，何明在活动室开会时，门忽然被打开，一位居民急冲冲地跑了进来。他冷静地连忙中断会议，带着居民到一旁坐下，了解情况。原来是这位居民在家中午休，楼上突然有小石头落下，很是危险，便连忙到居委会求助。何明当即和居民一起到现场查看，经调查发现是施工工人打扫顶楼平面时不慎将小石头扫落。他寻到工程负责人，指出了工人操作不当的问题，并要求第三方当场整改，并保证在之后的项目中文明安全施工。

由于他处理得当，居民对此表示满意。“群众利益无小事，何况关乎安全。”这一事件给何明敲响了警钟，“三旧”变“三新”虽然是一项民心工程，但施工中难免会对居民生活造成影响。居委应该跨前一步，在日常巡查中多注意、多思考，及时发现问题，解决隐患，守护一方平安。

当被问及从职能科室转到居委工作这段时间中有何变化时，何明想了想说：“这段时间里，我最大的感触是在管理办的时候，‘三旧’变‘三新’、加梯、拆违、市政工程这些工作虽然都与社区息息相关，但面对的是同事和第三方，直观成果基本只有不断变化的数据。到了小区后，会看见真正的收获，一栋栋电梯签约开工、环境整洁有序、居民的笑容越来越多。这种从旧变新、从无到有的变化让我充满了成就感！”