千鹤五居委——智慧助老手机行

本次社区公益助老课堂联合中国民生银行志愿者与5月23日上午来到千鹤五居委以 “智慧手机使用” 为核心主题，聚焦老年人日常生活中高频需求，围绕微信绑卡支付、医院自助挂号、支付码相关操作等内容展开教学。活动旨在帮助社区老年人跨越数字鸿沟，掌握智能手机实用技能，提升生活便利性与幸福感，共计吸引8位社区老人参与，现场配备2名专业讲师与志愿者提供一对一指导。

课堂采用理论讲解与实操演练相结合的模式。志愿者通过大屏幕分步演示，详细拆解微信绑卡支付流程，包括银行卡绑定、线上线下支付操作；医院自助挂号则从医院官方公众号、第三方平台两种渠道展开教学，涵盖实名认证、科室选择、费用支付等环节；针对支付码操作，重点强调付款码与收款码的使用场景及安全注意事项。实操环节中，志愿者分组协助老人进行手机操作，及时解决操作难题，确保每位老人都能上手实践。

课堂设置问答与模拟演练环节，鼓励老人提出疑问并参与情景模拟。部分老人分享了因不会使用手机挂号而耽误就医的经历，引发共鸣，进一步激发了学习热情。讲师与志愿者对共性问题集中解答，个性化问题单独辅导，有效提升了学习效果。

活动结束后，大部分老人能够独立完成微信绑卡、医院公众号挂号及支付码展示操作，部分老人在简单提示下可完成相关流程，显著提升了老年人对智能手机功能的应用能力。